TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Por el hecho de utilizar el Sitio Web de Jelping, usted acepta cumplir los términos y condiciones de las presentes Condiciones del Servicio (en adelante, las “Condiciones”) y quedar legalmente obligado por ellos, se convierta o no en un usuario registrado de los Servicios. Estas Condiciones rigen su acceso y uso del Sitio Web, de todos los Contenidos Colectivos (tal como se han definido). Le rogamos, asimismo, que lea con atención nuestra Política de Privacidad y de garantía del servicio.

Si no acepta estos Términos, no tendrá derecho a obtener información del Sitio Web, ni a seguir utilizándolos. La utilización del Sitio Web, la Aplicación o los Servicios sin observar estos Términos podrá conllevar la imposición de sanciones civiles y penales.

Jelping ofrece una plataforma por Internet que conecta a proveedores de servicios (en adelante “Jelpers”) con clientes (en adelante “Clientes o Usuarios) que buscan dichos servicios (en adelante conjuntamente, los “Servicios”), tales Servicios se pueden consultar en www.jelping.com y otros sitios web a través de los cuales Jelping ofrezca los Servicios (en adelante, conjuntamente, el “Sitio Web”).

Usted entiende y acepta que Jelping no realiza o presta los Servicios a reservar ni contrata terceros para realizar los Servicios.

Usted entiende y acepta que Jelping no supervisa, dirige o controla de ninguna manera el desarrollo de los Servicios prestados por parte de los proveedores o Jelpers, los cuales así también lo han aceptado. Jelping no tiene ningún control sobre la conducta de los Jelpers o de otros usuarios del sitio web y, en la medida máxima de lo permitido por la Ley, no asume ninguna responsabilidad al respecto.

Si decide crear un anuncio en Jelping, entiende y acepta que su relación con Jelping se limita a ser un miembro y un contratista independiente, externo, y no un empleado, agente, partícipe en un negocio conjunto ni socio de Jelping por ninguna razón, y que actúa exclusivamente en nombre y beneficio propio, y no en nombre ni beneficio de Jelping.

Jelping no controla, ni tiene derecho a controlar, su anuncio, sus actividades al margen de internet en relación con su anuncio ni otros asuntos relacionados con cualquier anuncio que ofrezca de sus Servicios. En su condición de miembro, acepta no hacer nada que cree la falsa impresión de que actúa en nombre o beneficio de Jelping, lo que incluye no hacer un uso inadecuado de ninguna propiedad intelectual de Jelping.

Aunque Jelping se reserve el derecho, a criterio propio, de eliminar Contenidos del Usuario, datos profesionales o cualquier otro material de Jelping de forma periódica, Jelping no asume ninguna obligación de hacer lo dicho y, en la máxima medida de lo que permita la ley, renuncia a cualquier responsabilidad por no llevar a cabo dichas acciones.

Si acepta o está conforme con estos términos en nombre de una empresa u otra persona jurídica, usted manifiesta y garantiza que está autorizado a obligar a dicha empresa o persona jurídica al cumplimiento de dichos términos y que, en dicho caso, “usted” y “su(s)” harán referencia y se aplicarán a dicha empresa o persona jurídica.

  1. Términos clave.

Jelper” hace referencia a un Miembro que crea un Anuncio de sus Servicios a través del Sitio Web.

Servicios” hace referencia a las tareas de hacer o de otro tipo que ofrezca un Jelper.

Anuncio” hace referencia a los Servicios que un Jelper anuncia como disponible para prestar a través del Sitio Web.

Contenidos” hace referencia a textos, gráficos, imágenes, música, software, audio, vídeo, información u otros materiales.

Contenidos de Jelping” hace referencia a todos los Contenidos que ofrece Jelping a través del Sitio Web, o los Servicios, o las correspondientes campañas de promoción y redes sociales oficiales, incluido cualquier Contenido con licencia de un tercero, aunque excluyendo los Contenidos de Miembros.

Contenidos Colectivos” hace referencia a Contenidos de Miembros y Contenidos de Jelping.

Contenidos de Miembros” hace referencia a todos los Contenidos que un Miembro publique, cargue, cuelgue, presente, transmita o incluya en su Anuncio, su perfil de Miembro o una campaña de promoción de Jelping para hacerlos disponibles a través del Sitio Web.

Cliente” hace referencia a un Miembro que solicita a un Jelper un servicio anunciado a través del Sitio Web.

Miembro” hace referencia a una persona que finaliza el proceso de registro de cuenta de Jelping, incluidos, entre otros, Jelpers y Clientes o Usuarios, según se describe en el proceso “Registro de cuenta” que aparece más adelante.

Plazo de Solicitud de la Reserva” hace referencia al periodo de tiempo que comienza en el momento en que un Cliente solicita una reserva de un servicio o tarea (determinado por Jelping a su exclusiva discreción) y durante el cual un Jelper puede decidir si confirma o rechaza dicha solicitud, conforme se indica en el Sitio Web. Es posible que los Plazos de solicitud de reserva varíen de un lugar a otro.

  1. Modificación.

Jelping se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, a modificar el Sitio Web, o de modificar estos Términos y Condiciones, incluidas las Tarifas de Servicio, en cualquier momento y sin previo aviso. Si modificamos las presentes Condiciones, se lo comunicaremos publicando la modificación en el Sitio Web, o por cualquier otro medio. Asimismo, actualizaremos la fecha de “Última actualización” que aparece al principio de estos Términos y Condiciones del servicio. Por el hecho de seguir usando o accediendo al Sitio Web, después de que hayamos publicado una modificación en el Sitio Web o mediante la Aplicación o de que se la hayamos notificado, estará manifestando que acepta quedar obligado por los Términos modificados. Si no encuentra aceptables los Términos modificados, su único recurso es cesar en el uso del Sitio Web o del servicio.

  1. Requisitos para participar

El Sitio Web, es de exclusivamente para uso de personas mayores de 18 años. Se prohíbe de forma expresa cualquier acceso o uso del Sitio Web, a los menores de 18 años. Por el hecho de acceder o usar el Sitio Web, usted manifiesta y garantiza que es mayor de 18 años.

Con respecto a los usuarios en Colombia, Jelping podrá, en la medida en que lo permitan las leyes aplicables y si disponemos de datos suficientes para identificar a un usuario, obtener informes de registros públicos de antecedentes penales sobre el usuario. En cuanto a los usuarios fuera de Colombia, podremos, en la medida en que lo permitan las leyes aplicables y si disponemos de datos suficientes para identificar a un usuario, realizar en su versión local comprobaciones de antecedentes. Usted acepta y nos autoriza a utilizar sus datos personales, como por ejemplo su nombre y apellidos y su fecha de nacimiento, para obtener esos informes.

  1. Funcionamiento del Sitio Web, la Aplicación y los Servicios

El Sitio Web, se puede utilizar para facilitar los Servicios de un Jelper y la reserva de estos Servicios por parte de un Cliente o Usuario. Los Jelpers incluyen dichos Servicios en Anuncios que figuran en el Sitio Web. Puede ver los Anuncios como visitante no registrado del Sitio Web; sin embargo, si desea reservar un Servicios o crear un Anuncio, debe registrarse primero para crear una cuenta de Jelping (según se define a continuación).

Como se menciona anteriormente, Jelping ofrece una plataforma o mercado online con tecnología para que los Clientes y Jelpers entren en contacto a través de Internet y acuerden reservas de Servicios directamente entre ellos. Jelping no es prestadora de los Servicios, ni contrata a los Jelpers para proveerlos. Jelping no es gestiona y/o controla los Servicios, o el tiempo de entrega, ni su calidad, ni su forma de ejecución, ni los materiales y/o herramientas necesarias para la prestación de los Servicios, entre otros. Salvo que expresamente se especifique lo contrario en la Plataforma de Jelping, las responsabilidades de Jelping se limitan al Sitio Web.

Jelping no controla ni puede controlar los contenidos de ningún anuncio ni el estado, legalidad o idoneidad de ningún Servicio. Jelping no se hace responsable y renuncia toda responsabilidad en relación con todos y cada uno de los anuncios y Servicios. En consecuencia, todas las reservas se realizarán o se aceptarán por cuenta y riesgo del miembro.

  1. Registro de cuenta.

Para acceder a ciertas funciones del Sitio Web, y para reservar un Servicio o crear un Anuncio, debe registrarse para crear una cuenta (en adelante, la “Cuenta de Jelping”) y convertirse en Miembro. Puede registrarse para recibir los Servicios directamente a través del Sitio

Su cuenta de Jelping y la página de perfil de su Cuenta de Jelping se crearán para su uso del Sitio Web, sobre la base de los datos personales que nos facilite o que obtengamos como se ha explicado antes. Usted no puede tener más de una (1) Cuenta de Jelping activa. Usted se compromete a facilitar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y a actualizar dicha información para hacer que siga siendo precisa, actual y completa. Jelping se reserva el derecho de suspender o cancelar su Cuenta de Jelping y su acceso al Sitio Web, si usted crea más de una (1) Cuenta de Jelping o si se demuestra que la información facilitada durante el proceso de registro o después es imprecisa, fraudulenta, no actual o incompleta, o que infringe por otros motivos las presentes Términos y Condiciones de Servicio.

Usted es responsable de proteger su contraseña. Usted se compromete a no revelar su contraseña a terceros y que asumirá la responsabilidad exclusiva por cualquier actividad o acción en su Cuenta de Jelping, haya usted autorizado o no dichas actividades o actuaciones. Deberá notificar inmediatamente a Jelping cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Jelping.

  1. Anuncios de Servicios.

Como Miembro, usted puede crear Anuncios. Para crear un Anuncio, se le formularán diversas preguntas sobre el Servicio a publicar en el Anuncio, incluidas, entre otros, preguntas sobre la ubicación, capacidad, categoría, alcance, características y disponibilidad del Servicio, así como precios, normas relacionadas y términos financieros. Los Anuncios se harán públicos a través del Sitio Web. Usted acepta y está conforme con que el lugar o la clasificación que ocupen los Anuncios en los resultados de las búsquedas puedan depender de diversos factores, incluidos, entre otros, las preferencias del Cliente y Jelper, las calificaciones recibidas y/o la facilidad de la reserva.

Otros Miembros podrán reservar su Servicio a través del Sitio Web, basándose en la información incluida en su Anuncio, las exigencias del Cliente y los parámetros y preferencias de las búsquedas de los Usuarios. Usted acepta y está conforme con que una vez que un Cliente solicite una reserva de su Servicio, usted no podrá pedirle que abone un precio superior al indicado en la solicitud de reserva.

Usted acepta y está de acuerdo en que es el único responsable de todos y cada uno de los Anuncios y Contenidos de Miembros que usted publique. En consecuencia, usted declara y garantiza que todo Anuncio que publique y la reserva de un Servicio incluido en un Anuncio publicado por usted, o la prestación de él a un Cliente(i) no incumplirá ningún acuerdo que usted haya firmado con terceros como, por ejemplo, cláusulas de exclusividad o confidencialidad, y (ii) (a) cumplirá toda la legislación vigente, como por ejemplo leyes de propiedad intelectual y normas y reglamentos que puedan ser aplicables a cualquier Servicio incluido en un Anuncio que usted publique (lo que incluye la obtención de todos los permisos, licencias y registros obligatorios), y (b) no entrará en conflicto con los derechos de terceros. Tenga presente que Jelping no asume ninguna responsabilidad en relación al cumplimiento por parte del Cliente de los acuerdos u obligaciones para con terceros, las leyes, normas y reglamentos aplicables. Jelping se reserva el derecho de retirar o desactivar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquier Anuncio por cualquier motivo, incluidos aquellos Anuncios que Jelping, a su exclusivo criterio, considere que sean objetables por cualquier motivo, incumplan estos Términos o las Políticas y Directrices de la Comunidad o Normas, o las Directrices Sobre Marcas Comerciales, de Jelping vigentes en cada momento, o puedan perjudicar de otro modo el Sitio Web.

Si es usted un Jelper, usted entiende y acepta que Jelper no actúa como asegurador ni como agente contratante. Si un Cliente solicita una reserva de su Servicio y es prestado por usted, todo acuerdo que usted haya suscrito con dicho Cliente lo será entre usted y el Cliente, y Jelping no formará parte de él.

Cuando usted crea un Anuncio, también puede elegir incluir ciertos requisitos que los Miembros deban cumplir para poder solicitar una reserva de su Servicio, como por ejemplo el requisito de que los Miembros tengan una fotografía de perfil o un número de teléfono verificado para reservar su Servicio. Todo Miembro que desee reservar los Servicios incluidos en Anuncios con requisitos de ese tipo deberá cumplirlos.

Si usted es Jelper, Jelping pone a su disposición algunas herramientas para ayudarle a tomar decisiones con conocimiento de causa sobre qué Miembros elegir para confirmar o preautorizar las reservas de su Servicio. Usted acepta y está de acuerdo en que, como Jelper, es responsable de sus propios actos y omisiones y también de los actos y omisiones de cualquier persona que esté presente en el momento de la prestación del Servicio a petición suya o por invitación suya, excluido el Cliente (y las personas que el Cliente invite al momento de la prestación del Servicio, si fuese el caso).

Jelping recomienda que los Jelpers contraten un seguro adecuado para sus Servicios. Le rogamos que estudie detenidamente la póliza de seguro que pueda tener para su Servicio, y en concreto que se asegure de estar familiarizado y comprender las exenciones y cualquier deducción que pueda ser aplicable para dicha póliza de seguro.

Jelping puede ofrecer a los Jelpers la opción de que un fotógrafo profesional haga fotos de sus Servicios. Si usted solicita, en su condición de Jelper, que un fotógrafo profesional se encargue de ello, Jelper será propietaria de los derechos de autor respecto a las fotos realizadas, pero estas le serán facilitadas para que las incluya en su Anuncio con una marca de agua o una etiqueta en la que se lea “Jelping.com-Foto verificada por Jelping.com”] u otro texto similar (en adelante, las “Imágenes Verificadas”). Usted acepta ser el único responsable de asegurarse que su Anuncio se presente de la misma manera que en las Imágenes Verificadas. Usted es el único responsable de utilizar las Imágenes Verificadas para su Anuncio, y garantiza que cesará en el uso de dichas imágenes o cualesquiera otras imágenes si las mismas dejaran de representar de manera exacta su Anuncio o si usted deja de ser un Jelper para dicho Anuncio. Todas las imágenes, materiales y contenidos creados por los referidos fotógrafos, incluidas las Imágenes Verificadas, constituyen Contenidos de Jelping, con independencia de si usted las incluye en su Anuncio; usted se compromete a no utilizarlos al margen de su Anuncio sin la previa autorización de Jelping. Si se cancela o suspende su Cuenta de Jelping por cualquier motivo, no podrá utilizar de ningún modo las Imágenes Verificadas. Usted acepta que Jelping conserve su derecho sobre las Imágenes Verificadas y pueda utilizarlas con fines publicitarios, de marketing, comerciales y para otros fines de su negocio en cualquier medio o plataforma, tanto en relación con su Anuncio como de otro modo, sin necesidad de notificárselo ni ofrecerle una compensación.

  1. No respaldo.

 

No respalda ni avala a ningún Miembro, Anuncio o Servicio. Usted entiende que las Imágenes Verificadas únicamente tienen por objeto ofrecer una representación fotográfica del Servicio en el momento en el que se realiza la foto. En consecuencia, las imágenes verificadas no constituyen ningún respaldo por parte de Jelping a ningún Miembro, Anuncio o Servicio de un Jelper.

De conformidad con estos Términos, los Miembros deberán proporcionar información precisa. Pese a que Jelping puede pedirle directamente o a través de terceros, con fines de transparencia o prevención o detección de fraudes, que proporcione alguna forma de identificación oficial, su fecha de nacimiento u otros datos, o llevar a cabo comprobaciones y otros procedimientos adicionales destinados a ayudar a verificar o comprobar las identidades o antecedentes de los Miembros y/o contrastar los datos de los Miembros con bases de datos de terceros u otras fuentes de información, no realizamos ninguna declaración, ni confirmamos o respaldamos a ningún Miembro o la presunta identidad o los antecedentes de los Miembros.

Por el hecho de registrarse para obtener una Cuenta de Jelping acepta que Jelping pueda -pero no esté obligada a- pedir a una agencia de informes de solvencia un informe relativo a usted. Si pedimos un informe de solvencia, lo pediremos y utilizaremos respetando las leyes aplicables, incluida la Ley de imparcialidad en los informes de solvencia de Colombia.

Toda referencia incluida en el Sitio Web, a un Miembro “verificado” o “conectado” (u otro término similar) únicamente indica que ese Miembro ha completado el proceso de verificación o identificación correspondiente, pero no significa nada más. Una descripción de ese tipo no constituye ningún tipo de respaldo, certificación o garantía por parte de Jelping acerca de ningún Miembro, incluidos los referidos a la identidad del Miembro o a si es fiable, seguro o idóneo. En lugar de ello, dicha descripción tiene por objeto ser una información útil que usted podrá valorar cuando adopte sus propias decisiones acerca de la identidad y la idoneidad de otras personas con quienes entre en contacto o interactúe a través del Sitio Web. En consecuencia, le recomendamos que emplee siempre su sentido común y toda su atención a la hora de decidir contratar un Servicio, aceptar o preautorizar la reserva de un Servicio o interactuar de cualquier otro modo con otros Miembros. Salvo en los casos previstos en las Condiciones de la garantía al Cliente (en adelante, la “Garantía al Cliente de Jelping”), que es un acuerdo entre Jelping y los Clientes, no nos hacemos responsables de ningún daño o lesión que resulte de sus interacciones con los otros Miembros.

Por el hecho de utilizar el Sitio Web, la Aplicación o los Servicios, usted acepta que cualquier recurso legal o responsabilidad civil que pretenda obtener a causa de acciones u omisiones de otros Miembros o terceros se limitarán a una reclamación contra los Miembros o terceros concretos causantes de los daños. Usted acepta no intentar imponer ninguna responsabilidad a Jelping, u obtener ningún recurso legal en relación con Jelping con respecto a dichas acciones u omisiones. En consecuencia, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con los otros Miembros en el Sitio Web y los Servicios sobre cualquier reserva o Anuncios realizados por usted. Esta limitación no se aplicará a las reclamaciones que los Jelpers puedan plantear contra Jelping en relación con la transferencia de los pagos recibidos de un Cliente por Jelping en representación de un Jelper, que en lugar de ello estarán sujetas a las limitaciones descritas a continuación en el apartado “Limitación de responsabilidad”.

  1. Reservas y términos financieros

Definiciones clave

Método de Pago” hace referencia a cualquier método de pago que usted haya añadido a su Cuenta de Jelping, tales como tarjeta de crédito, tarjeta débito o PayPal.

Tarifas de Servicio” hace referencia a las cantidades debidas y pagaderas por parte de un Cliente o Usuario a cambio del Servicio de un Jelper. Es el Jelper, y no Jelping, el responsable exclusivo de las Tarifas de Servicio de su Anuncio. El Jelper puede decidir, según su exclusivo criterio, que estas cantidades incluyan (i) una tarifa de seguro o cualquier otra tarifa permitida en la Plataforma de Jelping, o (ii) Impuestos que el Jelper determine que debe cobrar.

Tarifas de Jelping” hace referencia a la tarifa que Jelping cobra a un Cliente por el uso de los Servicios, calculada en forma de porcentaje de las Tarifas de Servicio aplicables. Las Tarifas al Cliente le serán mostradas cuando se le pregunte si desea enviar una solicitud de reserva a un Jelper.

Tarifas Totales” hace referencia a la suma de las Tarifas de Servicio y las Tarifas de los Servicios más los Impuestos.

 

Reservas y condiciones financieras para Jelpers.

Si usted es un Jelper y se solicita una reserva para su Servicio a través del Sitio Web, estará obligado a preautorizar, confirmar o rechazar la solicitud de reserva dentro del Plazo de Solicitud de la Reserva; de lo contrario, la solicitud de reserva expirará automáticamente. Cuando se solicita una reserva a través del Sitio Web, le facilitaremos: (i) el nombre propio y apellido del Cliente que ha solicitado la reserva, (ii) un enlace a la página de perfil de la Cuenta de Jelping del Cliente, (iii) si el Cliente ha facilitado otra información a Jelping, como una dirección de correo electrónico verificada, o un documento oficial de identidad. Si no puede confirmar o decidirse a rechazar una solicitud de reserva dentro del Plazo de Solicitud de la Reserva, todas las cantidades cobradas por Jelping (a través de Jelping Pagos) de la reserva solicitada serán reembolsadas al correspondiente Cliente. Cuando confirme una reserva solicitada por un Cliente, Jelping le enviará un correo electrónico, un mensaje de texto o un mensaje a través del sitio web para confirmar dicha reserva, dependiendo de las selecciones que haya efectuado a través del Sitio Web.

Jelping Pagos cobrará las Tarifas Totales a cada Cliente o Usuario en el momento de la solicitud de reserva o tras la confirmación de la reserva por parte del Jelper e iniciará el pago de las Tarifas de Servicio (menos las tarifas e impuestos aplicables) al Jelper en la mayoría de los casos en un plazo de 24horas de la fecha de prestado el Servicio (excepto en el caso de que se deba un reembolso al Cliente), tal como se explica con más detalle en los Términos y Condiciones de Pago.

Todo Jelper acepta que Jelping pueda, de acuerdo con la política de cancelaciones que haya seleccionado el Jelper y que se haya reflejado en el Anuncio correspondiente, (i) permitir al Cliente la cancelación de la reserva y (ii) reembolsar (a través de Jelping Pagos) al Cliente la parte de las Tarifas de los Servicios que se especifique en la política de cancelaciones aplicable.

Reservas y condiciones financieras para Clientes o Usuarios

Los Anfitriones, y no Jelping, son los únicos responsables de respetar las reservas confirmadas y dejar disponibles los Servicios reservados a través del Sitio Web. Si usted, como Cliente, decide concertar una transacción con un Jelper para la reserva de un Servicio, acepta y entiende que estará obligado a suscribir un acuerdo con el Jelper y que deberá aceptar todos los términos, condiciones, reglas y restricciones asociados con dicho Servicio e impuestos por el Jelper. Usted acepta y está de acuerdo en que usted, y no Jelping, será responsable de cumplir las obligaciones de dichos acuerdos, que Jelping no es parte de dichos acuerdos y que, a excepción de las obligaciones de Jelping Pagos derivadas de los Términos y Condiciones de Pago, Jelping rechaza toda responsabilidad derivada de o relacionada con dichos acuerdos.

Las Tarifas Totales que deberán abonarse se le mostrarán al Cliente antes de que este envíe su solicitud de reserva a un Jelper. Como se ha indicado antes, el Jelper está obligado a preautorizar, confirmar o rechazar la solicitud de reserva dentro del Plazo de Solicitud de la Reserva; de lo contrario, la reserva solicitada será cancelada automáticamente. Cuando se reciba su solicitud de reserva, Jelping Pagos podrá iniciar una preautorización y/o cargar un importe nominal a su Método de Pago conforme a los Términos y Condiciones de Pago. En caso de cancelarse una reserva solicitada (es decir, cuando el Jelper correspondiente no la confirme), los importes que haya cobrado Jelping Pagos serán reembolsados a dicho Cliente, dependiendo de las selecciones que este haga a través del Sitio Web y cualquier preautorización de dicho Método de Pago del Cliente será anulada, cuando corresponda.

Usted, como Cliente o Usuario, acepta pagar las Tarifas Totales por las reservas solicitadas, y en la mayoría de los casos confirmados, en conexión con su Cuenta de Jelping. Jelping Pagos cobrará las Tarifas Totales conforme a los Términos y Condiciones de Pago.

Tarifas de Jelping y de otro tipo

Como contraprestación por el uso de la plataforma y mercado online de Jelping, Jelping cobra las Tarifas del servicio de Jelping. Jelping Pagos cobra esas Tarifas conforme a los Términos y Condiciones de Pago y, cuando proceda, podrá también cobrar Impuestos (como el IVA) relativos a las Tarifas del servicio de Jelping. Jelping Pagos deduce las Tarifas del servicio de Jelping antes de remitir la diferencia al Jelper, tal como se describe en los Términos y Condiciones de Pago. Las Tarifas de Jelping, como ya se ha indicado, se incluyen en las Tarifas Totales.

A menos que se estipule lo contrario en el presente, las Tarifas de Jelping no son reembolsables.

Condiciones generales financieras y de reservas.

Cancelaciones y reembolsos

Si usted, como Cliente, desea cancelar una reserva confirmada a través del Sitio Web, antes o después de prestado el Servicio de un Jelper, se aplicará a dicha cancelación la política de cancelaciones del Jelper que contenga el correspondiente Anuncio. Nuestra capacidad de reembolsar las Tarifas de los Servicios y otras cantidades cargadas a su cuenta dependerá de los términos y condiciones de la política de cancelaciones aplicable. Las Tarifas de Jelping no son reembolsables con independencia de la política de cancelaciones seleccionada por el Jelper. Jelping Pagos iniciará todos los reembolsos debidos conforme a los Términos y Condiciones de Pago.

Si un Jelper cancela una reserva confirmada hecha a través del Sitio Web, (i) Jelping Pagos reembolsará las Tarifas Totales de dicha reserva al correspondiente Cliente o Usuario conforme a los Términos y Condiciones de Pago y (ii) el Cliente o Usuario recibirá un correo electrónico u otra comunicación de Jelping con Anuncios alternativos y otra información relacionada. Si el Cliente o Usuario solicita una reserva de uno de los Anuncios alternativos y el Jelper asociado a ese Anuncio confirma la solicitud de reserva del Cliente, este acepta abonar a Jelping las Tarifas Totales relativas a la reserva confirmada correspondientes al Servicio del Anuncio alternativo, de acuerdo con las presentes Condiciones. Si un Jelper ha cancelado una reserva confirmada y usted, como Cliente, no ha recibido ningún correo electrónico u otra comunicación de Jelping, debe ponerse en contacto con Jelping.

Si, como Jelper, usted cancela una reserva confirmada, usted acepta que Jelping pueda aplicarle penalizaciones o tomar medidas con respecto a su Anuncio, incluidas (i) la publicación automática de una revisión en su Anuncio indicando que se canceló una reserva, (ii) el mantenimiento del calendario de su Anuncio como no disponible o bloqueado para las fechas de la reserva cancelada, o (iii) la imposición de una comisión de cancelación. Antes de que decida cancelar una reserva se le informará de las situaciones en las que se aplica una comisión de cancelación.

En determinadas circunstancias, Jelping podrá decidir, a su exclusivo criterio, que es necesario o conveniente cancelar una reserva confirmada hecha a través del Sitio Web. Esta decisión puede obedecer a los motivos especificados en la política de Causas de Fuerza Mayor de Jelping o a otros motivos. Jelping Pagos podrá también, a su exclusivo criterio, decidir el reembolso a favor del Cliente de la totalidad o de parte de las cantidades que se le hayan cobrado de conformidad con la Política de Reembolsos a Clientes. Usted acepta que Jelping y el correspondiente Cliente o Jelper no asuman ningún tipo de responsabilidad por tales cancelaciones o reembolsos.

Donaciones

Algunos Jelpers pueden prometer la donación de una porción de los fondos que reciben de reservas confirmadas hechas a través del Sitio Web, a una causa particular u obra benéfica. No asumiremos ninguna responsabilidad ni obligación con respecto a si el Jelper de hecho realiza o no la donación que ha prometido. En estos casos, el Jelper en cuestión será el responsable de cumplir todas las leyes y normativas aplicables a tales promesas de donación y/o actividades de recaudación de fondos.

Modificaciones de Reservas

Usted, como Cliente o Jelper, será responsable por cualquier modificación de una reserva para la que haya dado instrucciones al servicio de atención al cliente de Jelping (en adelante, las “Modificaciones de Reservas”), y se compromete a abonar las Tarifas de los Servicios, Tarifas de Jelping, y/o Impuestos asociados a dichas Modificaciones de Reservas.

  1. Denuncia de malas conductas

Si cree que un Miembro de Jelping, ya sea un Jelper o Cliente o Usuario está actuando o ha actuado de manera inapropiada, incluyendo, entre otros, cualquier persona que (i) se involucre en comportamiento ofensivo, violento o inapropiado sexualmente, (ii) sospeche que le ha robado, o (iii) se involucre en cualquier otra conducta alborotadora, debe informar inmediatamente de dicha persona a las autoridades correspondientes y después a Jelping informándonos de su comisaría de policía y del número de denuncia; a condición de que su denuncia no nos obligará a tomar ninguna medida más allá de lo obligado por la ley (si la hay) ni hará que incurramos en ninguna responsabilidad hacia usted.

  1. Privacidad

Usted acepta que la Política de Privacidad de Jelping (en su versión actualizada) regula la recopilación y el uso de sus datos personales.

  1. Avisos de derechos de propiedad intelectual y derechos de autor

Las leyes en materia de derechos de autor, marcas comerciales y de otro tipo de Estados Unidos y de otros países protegen el Sitio Web y los Contenidos Colectivos. Usted acepta y está de acuerdo en que el Sitio Web y los Contenidos Colectivos, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual asociados, son propiedad exclusiva de Jelping y sus licenciadores. Usted se compromete a no retirar, alterar ni ocultar avisos de derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio u otros derechos de propiedad que vayan incorporados o que acompañen al Sitio Web y los Contenidos Colectivos. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales y cualquier otra designación de propiedad de Jelping utilizados en o en relación con el Sitio Web y los Contenidos de Jelping son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Jelping. Las marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales y cualesquiera otras designaciones de propiedad de terceros utilizados en o en relación con el Sitio Web, la Aplicación, los Servicios y los Contenidos de Jelping se utilizan solamente para fines de identificación y pueden ser propiedad de sus respectivos propietarios. En calidad de Jelper, Cliente, Usuario o Miembro, usted acepta y está de acuerdo en que queda vinculado por las Condiciones, Directrices y Políticas adicionales que se apliquen al uso que usted haga del Sitio Web y los Contenidos Colectivos, incluidas las Directrices Sobre Marcas Comerciales de Jelping (en su versión actualizada).

  1. Condiciones adicionales

Nuestro Sitio Web dispone de diferentes productos, funciones y ofertas; por lo que, a veces, se aplicarán condiciones adicionales o requisitos de productos al uso que usted haga de esos productos, funciones y ofertas. Si existen condiciones adicionales para el correspondiente producto o Servicios que usted utiliza, esas condiciones adicionales pasan a formar parte de las presentes Condiciones.

  1. Período de vigencia y extinción, suspensión y otras medidas

Período de vigencia

Este Contrato tendrá una vigencia de treinta (30) días, transcurridos los cuales se renovará de manera automática y continua por sucesivos plazos de treinta (30) días hasta el momento en que usted o Jelping rescindan el Contrato de la forma que se explica a continuación.

 

Rescisión por conveniencia

Podrá rescindir este Contrato en cualquier momento por medio de la función “Cancelar cuenta” del Sitio o enviándonos un correo electrónico. Si cancela su Cuenta de Jelping como Jelper, se cancelarán automáticamente todas las reservas confirmadas, y a sus Clientes se les reembolsarán íntegramente todos los pagos realizados. Si cancela su Cuenta de Jelping como Cliente, se cancelará automáticamente cualquier reserva confirmada, y el reembolso dependerá de los términos de la política de cancelaciones aplicable.

Sin perjuicio de nuestros derechos que se especifican a continuación, Jelping podrá rescindir este Contrato por conveniencia en cualquier momento con un preaviso de treinta (30) días enviado por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada.

Rescisión por incumplimiento, suspensión y otras medidas

Jelping podrá rescindir inmediatamente este Contrato sin previo aviso si (i) usted ha incumplido de forma grave estos Términos o nuestras políticas, lo que incluye, a modo de ejemplo, el incumplimiento de sus garantías indicadas en las presentes Condiciones, (ii) usted ha proporcionado una información inexacta, fraudulenta, no actualizada o incompleta durante el registro de la Cuenta de Jelping o el proceso de elaboración de Anuncios o posteriormente, (iii) ha vulnerado las leyes o normativas aplicables, o los derechos de terceros, o (iv) Jelping cree de buena fe que dicha acción es razonablemente necesaria para proteger la seguridad o propiedad de otros Miembros, de Jelping o de terceros, para evitar actividades fraudulentas, evaluar riesgos o realizar investigaciones.

De manera adicional, Jelping podrá desactivar o retrasar Anuncios, valoraciones u otros Contenidos de Miembros, cancelar cualquier reserva en trámite o confirmada, limitar el uso que usted haga o su acceso a su Cuenta de Jelping y el Sitio Web, o los Servicios, revocar de manera transitoria o definitiva cualquier estatus especial asociado a su Cuenta de Jelping o suspender de manera transitoria o definitiva su Cuenta de Jelping si (i) usted ha incumplido las presentes Condiciones o nuestras políticas, lo que incluye tanto los incumplimientos graves como los leves, así como el hecho de recibir una calificación baja de Jelpers o Clientes, o (ii) Jelping cree de buena fe que dicha medida es razonablemente necesaria para proteger la seguridad o la propiedad de los Miembros, de Jelping o de terceros, para la prevención del fraude y la evaluación de riesgos, y para fines de seguridad e investigación.

En el caso de incumplimientos leves, y cuando corresponda, Jelping le comunicará cualquier medida tomada y le dará la oportunidad de resolver el problema de forma razonablemente satisfactoria para Jelping.

 

Consecuencias

Si adoptamos alguna de las medidas antes descritas, podremos (i) comunicar a sus Cliente o Jelpers que se ha cancelado una reserva en trámite o confirmada, (ii) reembolsar a sus Cliente el importe total abonado por todas las reservas confirmadas, con independencia de cualquier política de cancelación preexistente, (iii) prestar asistencia a sus Cliente, de manera excepcional, en la búsqueda de posibles servicios alternativos; y (iv) usted no tendrá derecho a ninguna compensación por las reservas confirmadas que se cancelen.

En caso de rescisión de este Contrato por usted o nosotros, no tendremos la obligación de eliminar ni devolverle ninguno de sus Contenidos de Miembros, incluidas, entre otros elementos, sus valoraciones u Opiniones. Cuando se rescinda este Contrato usted no tendrá derecho a que se restaure su Cuenta de Jelping ni ninguno de sus Contenidos de Miembros. Si se ha restringido su acceso o uso del Sitio Web,si se ha suspendido su Cuenta de Jelping o hemos rescindido este Contrato, no podrá registrar una nueva Cuenta de Jelping ni intentar acceder y usar el Sitio Web, a través de otras Cuentas de Jelping.

Subsistencia

En caso de rescisión de este Contrato por usted o nosotros, seguirán siendo válidas las cláusulas de las presentes Condiciones que por motivos razonables deban subsistir a la extinción del Contrato.

  1. Exenciones de responsabilidad

Si usted decide utilizar el sitio web, o los contenidos colectivos lo hace asumiendo todos los riesgos. Usted acepta y está de acuerdo en que Jelping no tiene obligación de realizar comprobaciones de antecedentes de ningún miembro, incluidos, entre otros, los clientes y Jelpers, pero puede realizar dichas comprobaciones de antecedentes a su exclusivo arbitrio. Si decidimos llevar a cabo esas comprobaciones, en la medida en que lo permita la Ley no ofreceremos ninguna garantía de ningún tipo, ni explícita ni implícita, de que tales comprobaciones vayan a identificar conductas inapropiadas de un usuario en el pasado o a garantizar que un usuario no incurrirá en conductas inapropiadas en el futuro.

El sitio web y los contenidos colectivos se ofrecen “tal cual”, sin garantía de ningún tipo, ni expresa ni implícita. Sin perjuicio de lo anterior, negamos expresamente cualquier garantía de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, de uso y disfrute pacífico o de no infracción, así como cualquier garantía que pueda derivarse de un acuerdo o uso comercial. Jelping no ofrece ninguna garantía de que el sitio y los contenidos colectivos, incluidos, entre otros, los anuncios o cualquier servicio, satisfagan sus exigencias o estén disponibles de manera ininterrumpida, segura y libre de errores. Jelping no ofrece ninguna garantía sobre la calidad de los anuncios, servicios, Jelpers, Cliente, acumulación de créditos de Jelping, servicios o contenidos colectivos, o la precisión, puntualidad, verosimilitud, integridad o fiabilidad de cualquier contenido colectivo que se obtenga a través del sitio web.

Ningún consejo o información, ya sea verbal o por escrito, que proporcione Jelping o que se obtenga a través del sitio web o los contenidos colectivos constituirá garantía alguna que no se recoja de manera expresa en el presente.

Usted es el único responsable de todas sus comunicaciones e interacciones con otros usuarios del sitio web y con otras personas con quienes usted se comunique o interactúe como resultado del uso del sitio web, incluidos, entre otros, los Jelpers o Clientes. Usted entiende que Jelping no haga ningún intento por verificar las declaraciones de los usuarios del sitio web, ni por revisar o visitar ningún servicio prestado por un Jelper. Jelping no ofrece ninguna declaración ni garantía en cuanto a la conducta de los usuarios del sitio web, ni de su compatibilidad con cualquier usuario actual o futuro del sitio web. Usted se compromete a adoptar las precauciones razonables en todas las comunicaciones e interacciones con otros usuarios del sitio web y con otras personas con quienes se comunique o interactúe como resultado de su uso del sitio web,incluidos, entre otros, Clientes y Jelpers, especialmente si decide conocerse con ellos fuera de internet o en persona, con independencia de que dichos encuentros sean organizados por Jelping. Jelping declara expresamente que no asume responsabilidad alguna por las acciones u omisiones de los Clientes o terceros.

Limitación de responsabilidad

Usted reconoce y acepta, en el grado máximo permitido en derecho que, asume todos los riesgos derivados de su acceso y uso del sitio web, y los contenidos colectivos, su anuncio o la reserva de cualquier servicio a través del sitio web, así como cualquier contacto que tenga con otros usuarios de Jelping, ya sea en persona o por internet. Ni Jelping ni ninguna de las otras partes que intervengan en la creación, producción u ofrecimiento del sitio web, y/o los contenidos colectivos responderán por daños fortuitos, cuantificables, indirectos, punitivos o emergentes, incluidos la pérdida de beneficios, de datos de fondo de comercio, la interrupción del servicio, desperfectos informáticos o fallos de sistema, o el coste de productos o servicios alternativos, ni por daños personales, lesiones o daños psicológicos que se deriven de estas condiciones o que guarden relación con las mismas; que surjan del uso o imposibilidad de uso del sitio web, o los contenidos colectivos; que sobrevengan a raíz de cualquier comunicación, interacción o encuentro con otros usuarios del sitio web, u otras personas con quienes usted se comunique o interactúe como consecuencia del uso que usted haga del sitio web, o de su participación en el o de su anuncio o la reserva de cualquier servicio a través del sitio web, ya estén fundamentados en principios de garantía, contractuales, de ilícitos civiles (incluida negligencia), de responsabilidad por producto defectuoso o cualquier otro principio jurídico, y haya sido o no informado Jelping de la posibilidad de dicho daño, aun cuando se apreciara que un recurso jurídico limitado recogido en el presente ha fallado en su propósito esencial.

 

Excepto en lo que atañe a nuestras obligaciones de pagar a los Jelpers correspondientes en virtud de las presentes condiciones o de una solicitud de pago aprobada con arreglo a la garantía de Jelper de Jelping, en ningún caso la responsabilidad de Jelping derivada de estas condiciones y del uso que usted haga del sitio web, (o relacionada con éste), incluidos, entre otros, su anuncio o la reserva de algún servicio a través del sitio web, o el uso o imposibilidad de uso del sitio web, o los contenidos colectivos y en relación con cualquier servicio o interacciones con otros miembros, será superior a los importes que usted haya pagado o que adeude en concepto de reservas realizadas a través del sitio web, y los servicios en calidad de Cliente dentro de los doce (12) meses previos al suceso que dé lugar al pasivo, o, si usted es un Jelper, los importes que le haya pagado Jelping dentro de los doce (12) meses previos al suceso que dé lugar al pasivo, o a la suma de doscientos mil pesos colombianos (COP 200.000 ), en caso de que no se hayan realizado tales pagos, según sea el caso. Las limitaciones de las indemnizaciones por daños y perjuicios antes estipuladas son elementos fundamentales del acuerdo entre Jelping y usted.

Indemnización

Usted acepta dispensar, defender, indemnizar y exonerar a Jelping y a sus empresas asociadas y filiales, y a sus consejeros, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad civil, indemnización por daños y perjuicios, pérdidas y gastos, incluidos, entre otros, honorarios razonables de abogados y contables, que surjan de o estén de alguna manera relacionados con (a) su acceso o uso del Sitio Web, y/o los Contenidos Colectivos o su infracción de estos Términos; (b) su Contenido de miembro; (c) su (i) interacción con cualquier Miembro, (ii) reserva de un Servicio, o (iii) creación de un Anuncio; (d) el uso, el estado o el alquiler de un Servicio por su parte, incluidos, entre otros, toda lesión, pérdida o daño (compensatorio, directo, fortuito, emergente u otro) de cualquier tipo que surja en relación con, o como resultado de, un alquiler, reserva o uso de un Servicio, y (e) Su acumulación de créditos de Jelping.

  1. Cesión

Usted no podrá ceder ni transferir estos Términos, ni por imperativo legal ni de ninguna otra manera, sin el previo consentimiento por escrito de Jelping. Todo intento por su parte de ceder o transferir estos Términos sin haber recabado dicho consentimiento será nulo y carecerá de validez. Jelping podrá ceder o transferir estos Términos a su exclusivo criterio y sin restricción alguna. Sin perjuicio de lo anterior, estos Términos obligarán y redundarán en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios autorizados.

  1. Notificaciones

Toda notificación o demás comunicaciones permitidas o requeridas en virtud de las presentes, incluidas las relativas a modificaciones de estos Términos, se cursarán por escrito y Jelping las hará llegar (i) por correo electrónico (en cada caso, a la dirección que proporcionada por usted) o (ii) mediante su publicación en el Sitio Web. En las notificaciones cursadas por correo electrónico, la fecha de recepción se considerará que es la fecha en la que se transmite tal notificación.

 

  1. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones y el uso que usted haga de los Servicios serán interpretados con arreglo a las leyes vigentes de Colombia. Usted y nosotros acordamos someternos a la jurisdicción personal de cualquier tribunal de Colombia para cualesquiera procesos para los que las partes se reserven el derecho de reclamar medidas cautelares o remedios de equidad ante un tribunal competente a fin de impedir la contravención, apropiación indebida o vulneración materiales o en grado de amenaza de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una de las partes, tal y como se establece en la disposición sobre Resolución de controversias a continuación.

  1. Resolución de conflictos

Si reside en Colombia, usted y Jelping acuerdan que todo conflicto, reclamación o controversia derivados de o relacionados con las presentes Condiciones o el incumplimiento, resolución, ejecución, interpretación o validez de las mismas o al uso de los Servicios, el Sitio Web, o los Contenidos Colectivos (en adelante, conjuntamente, las “Controversias”) se dirimirán mediante arbitraje vinculante, si bien cada parte se reserva el derecho a solicitar medidas cautelares u otros remedios de equidad ante un tribunal competente a fin de impedir la contravención, apropiación indebida o vulneración materiales o en grado de amenaza de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una de las partes. Usted acepta y está de acuerdo en que tanto Jelping como usted renuncien al derecho a juicio ante jurado o a participar como demandante o parte en una demanda de colectiva, en un proceso arbitral de grupo, en una acción ciudadana asimilada a la actuación del fiscal o en cualquier otro procedimiento judicial colectivo. Asimismo, a menos que tanto usted como Jelping pacten lo contrario por escrito, el árbitro no podrá acumular las reclamaciones de más de una persona y no podrá presidir en modo alguno ningún tipo de procedimiento de demanda colectiva ni procedimiento judicial colectivo. En caso de que este párrafo concreto fuese declarado inaplicable, se considerará nula la totalidad de este apartado “Resolución de conflictos”. A excepción de lo estipulado en la frase precedente, el presente apartado “Resolución de conflictos” seguirá vigente después de la extinción de estos Términos.

 

  1. General

La no aplicación por parte de Jelping de cualquier derecho o disposición recogido en estos Términos no constituirá una renuncia a la aplicación futura de dicho derecho o disposición. La renuncia a dicho derecho o disposición solo será efectiva si se realiza por escrito y está firmada por un representante de Jelping debidamente autorizado. Salvo que se establezca expresamente en estos Términos, el ejercicio por cualquiera de las partes de alguno de sus recursos jurídicos conforme a estos Términos será sin perjuicio de los otros recursos de que disponga en virtud de estos Términos o por otras razones. Si por algún motivo un árbitro o tribunal competente determina que cualquiera de las disposiciones de estos Términos es nula o ineficaz, dicha disposición solo podrá aplicarse hasta el máximo permitido por Ley, y el resto de las disposiciones de estos Términos seguirán teniendo plena validez y eficacia.

 

  1. Cómo ponerse en contacto con Jelping

 

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, puede ponerse en contacto con Jelping.